Key Performance Indicator
Her finner du 2 bloggartikler under emnet Key Performance Indicator.
En KPI er en måling, men en måling er ikke nødvendigvis en KPI
- 31.01.2010
Ordene i overskriften tilhører Dennis R. Mortensen, Director of Data Insights hos Yahoo!.
Dennis R. Mortensen uttaler også:
Å utvikle feil KPI vil gjøre større skade enn nytte!
Mye som kan måles, men ikke alle målinger kvalifiserer til å være en KPI.
Men hva er så forskjellen på en KPI og en måling, og hva kjennetegner gode KPIer?
I dette innlegget har jeg samlet noe av det som er blitt sagt og skrevet av andre, i tillegg til noen av mine egne tanker og erfaringer.
Hvor lojale brukere av nettstedet ditt har du sa du?
- 11.11.2008
Driver du et nettsted som ikke driver med e-handel kan besøkendes lojalitet være en god KPI, eller på godt norsk, være en god nøkkelindikator. Lojaliteten kan du blant annet måle ved å undersøke hvor langt tid det har gått siden besøkendes forrige besøk ble gjort.
Alle ønsker at de besøkende kommer igjen og igjen. Personlig finner jeg det oppløftende at flere og flere besøker nettstedet mitt regelmessig. Skal vedde på at også sjefen din (om du har en) vil bli imponert over at du kan måle lojalitet - og at du kan vise at den jobben du gjør fører til mer lojale brukere av nettstedet.
Men, er brukerne dine så lojale som du tror?
