Brian Clifton
Her finner du 1 bloggartikler under emnet Brian Clifton.
Jeg vet Hva, men ville du fortalt meg Hvorfor (og betyr Hvordan noe)?
- 02.09.2008
Web Analytics is good at the "What". It is not good at the "Why". The "Why" can only come from the customer.- Avinash Kaushik
Jeg vet ikke om Avinash Kaushik var den første til å si at webanalyse egner seg best til å fortelle om Hva og ikke Hvorfor, men det var i hvert fall hos han jeg leste det først.
En måte å innhente Hvorfor-informasjon på er gjennom Voice of Customer Surveys (VoC), eller på godt norsk - spørreundersøkelser. Hva man skal spørre om er ikke så lett å vite heller, og i mars lanserte Avinash 4Q Online Survey. Etter hvert ble verktøyet oversatt til norsk, og jeg testet det ut en periode på sensommeren.
