Informasjonssøk, navigasjonssøk og transaksjonssøk søkes forklart

• 03.10.2007
• Av Eivind Savio

Når du foretar et søk i en søkemotor søker du etter en av tre ting. Gjør du et søk etter informasjon om noe som har vekket din interesse gjør du et informasjonssøk. Ønsker du å finne en spesiell nettside gjør du et navigasjonssøk. Har du til hensikt å gjøre en spesiell handling gjør du et transaksjonssøk. Denne spesielle handlingen kan være å kjøpe noe, fylle ut et skjema eller eller laste ned et program.

Noen har kanskje hørt andre inndelinger av søketyper, og hvor ressurssøk utgjør den siste typen. I den forbindelsen kan transsaksjonssøk falle inn under alle tre søketypene avhengig av intensjonen med transaksjonen. Men jeg lar denne inndelingen ligge da det er de tre første definisjonene av søketyper som vanligvis blir benyttet, og de er også de mest interessante.

Grunnen til at de tre førstnevnte er mest interessante er at du når du søker vil typen søk være avgjørende for hvor relevant du oppfatter resultatet til å være. Videre vil du skanne søkeresultatet forskjellig avhengig av type søk, og søkemotorene må for å kunne servere et mest mulig relevant treff også forsøke å forstå hvilken type søk dette er.

Informasjonssøk

Søkemotorer ble opprinnelig utviklet for å finne informasjon, og man kunne kanskje anta at dette var noe som de var svært gode på - det er ikke alltid sånn. Informasjonssøk kjennetegnes ofte av at søkene er svært generiske slik som bil, Oslo m.m., noe som gjør det vanskeligere for søkemotorene å gi det beste svaret. Et annet forhold som har blitt observert er at brukerne bruker kortere tid på å skanne søkeresultatet ved et informasjonssøk enn ved et transakssjonssøk før de omformulerer søkefrasen, og søker på nytt.

Navigasjonssøk

Når du gjør et navigasjonssøk vil du være mer sensitiv overfor dårligere relevans i søkeresultatet. Et av de mest brukte navigasjonssøkeordene i Norge er søk etter VG eller vg.no, får du ikke servert vg.no som det første resultatet vil relevansen oppfattes som dårlig. Ved et navigasjonssøk finnes det egentlig bare et riktig svar, og man forventer derfor at den nettsiden man er på leting etter rangerer som nummer en i søkeresultatet.

Transaksjonssøk

Transaksjonssøk er i et kommersielt perspektiv mest interessant, og dette er også et utfordrende område for søkemotorene. Dette fordi de som søker ofte ikke er gode nok til å angi noe om intensjonen bak søket.

Det finnes flere dokumenter (fra IBM, Google og Microsoft) hvor dette er nevnt, og mulige måter å identifisere nettsider som kan betegnes som transakssjonssider. Mulige måter som har vært nevnt er å identifisere triggerord slik som kjøp, bestill, last ned etc., i tillegg til å for eksempel identifisere skjemaer.

I artikkelen Eye tracking studie av personalisert søk og universalsøk nevnte jeg at for meg som jobber med søkemotormarkedsføring er søkeresultatet min mediekanal, og derfor er atferd knyttet til søkeresultatene alltid interessante. Undersøkelser har antydet at de som gjør et transakssjonssøk vil studere søkeresultatet nøyere enn ved et informasjonssøk, og at de oftere vil kunne klikke på en oppføring litt lengre ned på søkeresultatet.

Med andre ord, budskapet ditt er viktig. Svært mange overlater til søkemotorene å trekke ut en beskrivelse fra nettstedet fordi det er så mye jobb å skrive gode tekster for meta description. Når man ser hvor mye annonsetesting kan ha å si i forhold til det å forbedre resultatene ved søkemotorannonsering, finner jeg det noe merkelig at mange overlater til søkemotorene å "forfatte annonsen" i det organiske søkeresultatet.

Hvorfor det er slik skal jeg ikke si at jeg vet svaret på, men kan det være fordi at mange av de som jobber med søkemotoroptimalisering er teknisk orienterte og ikke markedsføringsorienterte, til tross for at de jobber med søkemotormarkedsføring?

Du kan følge kommentarer til denne posten med RSS. Du må ha javascript aktivert for å kunne kommentere. Tilbaketråkk er deaktivert.

Tags : søketyper, søkemotoroptimalisering, brukeratferd

• Comments are closed