Google Adwords - et verktøy også for krisehåndtering
- 20.10.2007
- Eivind Savio
Google Adwords er hovedsakelig et verktøy for markedsføring, men burde ikke Google Adwords inngå som en selvfølgelig del av krisehåndteringsstrategien til offentlige organer, organisasjoner og bedrifter også?
Den siste uka har innbyggerne i Oslo hatt et problematisk forhold til vann på grunn av funn av parasittene Giardia og Cryptosporidium i drikkevannet. At dette har opptatt mange illustrerer søkefrekvensen etter giardia på Google Trends tydelig.
Google Trends og utvikling i søkefrekvens etter giardia.
Når ulykken er ute det viktig å nå ut med riktig informasjon så hurtig som mulig. Med tanke på at slike kriser fører til at mennesker i stort antall henvender seg til søkemotorene for å finne informasjon, hadde det ikke vært en god idé om Oslo Kommune (i dette tilfellet) hadde benyttet seg av Google Adwords annonser for å nå ut med sin informasjon også? Hadde de implementert Google Adwords som en del av strategien for krisehåndtering kunne de vært tilstede med informasjonsannonser som kunne ledet direkte til informasjonssider hos Vann og avløpsetaten i Oslo kommune. På denne måten kunne de på en bedre måte nådd frem med nøytral og riktig informasjon, noe som er viktig ved kriser.
Hvordan gjennomføre krisehåndtering med Google Adwords?
Det første man må gjøre er selvfølgelig å tenke gjennom alle mulige scenarioer som kan oppstå, og nedfelle Google Adwords som en del av rutinene ved krisehåndtering. Deretter ville jeg kategorisert de forskjellige mulige problemene som kan oppstå i forhold til tema, og skrevet ferdig generelle informasjonsartikler for de forskjellige temaene.
Disse artiklene kan godt være "sovende" artikler, jeg vil tro at spesielt firmaer ikke ønsker å ha publiserte artikler synlige til enhver tid om mulige problemer som kan oppstå hos de. Om krisen skulle oppstå publiseres deretter de artiklene som er relevante i forhold til problemet, og man aktiviserer de "sovende" Google Adwords annonsene. Om det skulle være behov for mer nøyaktig informasjon må man selvfølgelig skrive disse artiklene etter at krisen har oppstått.
Grupperingen av ord i Google Adwords må man tenke nøye igjennom slik at man ikke uforvarende publiserer annonser om problemer som man ikke har. Som nevnt innledningsvis er hensikten å raskt nå ut med riktig og nøytral informasjon, og da er det selvfølgelig ikke ønskelig å "hive mer ved på bekymringsbålet".
Har du noen synspunkter, eller vet om noen som benytter Google Adwords i forbindelse med krisehåndtering, del det gjerne.
Du kan følge kommentarer til denne posten med RSS. Du må ha javascript aktivert for å kunne kommentere. Tilbaketråkk er deaktivert.
- Comments are closed
- bza
- 21.10.2007 11:45:55
- Eivind
- 22.10.2007 00:00:22
Valgkampanjer og søk har jeg ofte sett diskutert i forbindelse med valget i USA, kan ikke akkurat si det har vært et hett tema her i Norge.
XClick to move the comment field